Esta política explica como o ZapFlow coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais tratados na plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
O ZapFlow é operado pela SanCal Produções, que atua como controladora dos dados pessoais tratados na plataforma para fins de prestação do serviço, faturamento e suporte ao cliente.
Coletamos diferentes categorias de dados, dependendo de como você usa a plataforma:
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Dados de cadastro | Nome, e-mail, senha (armazenada com hash) |
| Dados de cobrança | Processados diretamente pela Stripe — não armazenamos número de cartão |
| Dados de uso da plataforma | Instâncias conectadas, campanhas criadas, configurações de IA |
| Conteúdo de conversas | Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp dentro da plataforma |
| Dados técnicos | Endereço IP, tipo de navegador, logs de acesso e erros |
| Contatos importados | Nome e telefone de terceiros que você importa para suas campanhas |
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
Para operar o ZapFlow, compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviço que atuam como operadores no tratamento de dados:
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing de terceiros, e exigimos contratualmente que nossos operadores adotem medidas de segurança compatíveis com a LGPD.
O ZapFlow atua como operador nesse tratamento, processando os dados importados exclusivamente para a finalidade de disparo das mensagens configuradas por você, sem uso para qualquer outra finalidade própria.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é absolutamente livre de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos conforme exigido pela LGPD.
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo eventuais obrigações legais, fiscais ou contratuais de retenção.
Ao encerrar sua conta, os dados de cadastro e conteúdo das campanhas podem ser eliminados ou anonimizados após o período de retenção legal aplicável, exceto quando sua manutenção for exigida por lei (por exemplo, registros fiscais de cobrança).
Conforme a LGPD, você tem direito a:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 13. Responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
O ZapFlow é destinado a uso profissional e empresarial por maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes como titulares de conta. Caso identifiquemos cadastro indevido, a conta poderá ser suspensa e os dados eliminados.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data de "última atualização" no topo desta página sempre indicará a versão vigente.
Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar preocupações de privacidade, entre em contato pelos canais oficiais de suporte do ZapFlow.
