Ao acessar ou usar o ZapFlow ("plataforma", "serviço", "nós"), você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você está usando o ZapFlow em nome de uma empresa, você declara ter autoridade para vincular essa empresa a estes termos.
Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar a plataforma.
O ZapFlow é uma plataforma de automação de mensagens via WhatsApp que permite, entre outras funcionalidades:
O serviço é fornecido "como está" e pode ser atualizado, modificado ou descontinuado, total ou parcialmente, a qualquer momento, mediante aviso razoável quando aplicável.
Para usar o ZapFlow, você precisa criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. Você é responsável por:
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que forneçam informações falsas, sejam usadas por menores de 18 anos sem autorização legal, ou violem qualquer disposição destes termos.
O ZapFlow opera sob modelo de assinatura recorrente. Ao escolher um plano pago, você concorda com:
Não nos responsabilizamos por falhas de processamento de pagamento causadas pela operadora do cartão, banco ou pela própria Stripe. Em caso de inadimplência, o acesso à plataforma pode ser suspenso até a regularização.
Ao usar o ZapFlow para disparo de mensagens, você concorda em não:
O ZapFlow permite conectar provedores de inteligência artificial (como OpenAI, Groq, Anthropic ou OpenRouter) mediante chave de API fornecida pelo próprio usuário. Nesse modelo:
Todo o software, design, marca, logotipo e demais elementos do ZapFlow são de propriedade da SanCal Produções ou de seus licenciantes, protegidos pela legislação de propriedade intelectual aplicável. Nenhuma disposição destes termos concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre a plataforma, exceto a licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível necessária para utilizar o serviço conforme contratado.
Nos planos com white-label, a licença de uso da marca/identidade visual customizada é restrita à exibição dentro da própria instância contratada, não constituindo transferência de propriedade do software.
Você mantém todos os direitos sobre os dados que insere na plataforma (listas de contatos, mensagens, templates, conteúdo de campanhas). Ao utilizar o ZapFlow, você nos concede uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço contratado.
Você declara possuir base legal adequada (consentimento, legítimo interesse ou outra hipótese da LGPD) para o tratamento dos dados pessoais de terceiros que importar ou processar através da plataforma, sendo o único responsável por eventuais infrações à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) decorrentes do uso indevido de listas de contatos.
Mais detalhes sobre tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.
Buscamos manter alta disponibilidade da plataforma, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. O serviço pode sofrer indisponibilidade temporária por manutenção, falhas de infraestrutura própria ou de terceiros (Evolution API, provedores de IA, Stripe, hospedagem).
Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o ZapFlow e a SanCal Produções não se responsabilizam por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades de negócio decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo banimento de números de WhatsApp por ação da Meta.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso de contas que violem estes termos, pratiquem uso abusivo da plataforma, apresentem inadimplência não regularizada, ou cujo uso represente risco de segurança para outros usuários ou para a infraestrutura do serviço.
Em caso de encerramento, os dados da conta podem ser retidos pelo período necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contratuais, e então eliminados conforme nossa Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente para refletir mudanças no serviço, na legislação aplicável ou em práticas operacionais. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência razoável. O uso continuado do ZapFlow após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas pelos canais oficiais de suporte do ZapFlow.
