Quem atua na area previdenciaria costuma lidar com um volume grande de contatos: pessoas perguntando sobre aposentadoria, BPC/LOAS, auxilio-doenca, cada uma em uma fase diferente do processo administrativo ou judicial. Boa parte das duvidas iniciais se repete de cliente para cliente, mesmo com casos diferentes.
Onde a repeticao aparece nesse tipo de pratica
- Duvidas sobre documentos necessarios para dar entrada em um beneficio.
- Perguntas sobre prazo de analise do INSS e o que fazer em caso de demora.
- Clientes perguntando sobre andamento de um processo ja em curso.
- Duvidas sobre o que fazer apos um beneficio ser negado.
Automatizar as respostas para essas duvidas recorrentes libera tempo para as conversas que exigem analise tecnica de verdade — como entender se um caso especifico tem viabilidade, ou orientar sobre a estrategia diante de uma negativa do INSS.
O que nao deve ser automatizado
Perguntas que dependem da analise do caso concreto — se um determinado laudo medico sustenta um pedido, se a carencia esta completa, qual a melhor estrategia diante de uma negativa especifica — continuam exigindo a analise do advogado. A automacao serve para organizar e agilizar o que e repetitivo, nao para dar respostas juridicas especificas sobre o merito de um caso.
O ganho real para esse tipo de escritorio
Escritorios com alto volume de casos previdenciarios tendem a se beneficiar bastante da automacao justamente porque o volume de duvidas repetitivas costuma ser maior do que em outras areas — o que significa mais tempo liberado para a parte que realmente exige o conhecimento tecnico do advogado.
Regra pratica: se a mesma pergunta sobre documentos ou prazo aparece todo dia, essa e a primeira coisa que vale automatizar — o resto continua sendo trabalho do advogado.
O ZapFlow ajuda escritorios previdenciarios a organizar as duvidas recorrentes no WhatsApp, mantendo o tempo do advogado livre para a analise tecnica de cada caso.