Uma imobiliaria que recebe leads de anuncios, portais e redes sociais sabe que boa parte desses contatos ainda esta em fase de pesquisa — sem orcamento definido, sem regiao decidida, so curiosando. Encaminhar todos esses contatos direto para um corretor sobrecarrega o time com conversas que ainda nao estao maduras para virar visita.
O que um chatbot consegue perguntar antes do corretor entrar
Antes de qualquer corretor assumir a conversa, um fluxo automatico pode coletar as informacoes basicas que definem se aquele contato ja esta pronto: tipo de imovel, faixa de valor, regiao de interesse e prazo para decidir. Sao perguntas simples, que o proprio cliente responde sem perceber que esta sendo qualificado.
- Tipo de imovel (apartamento, casa, comercial)
- Faixa de valor que o cliente tem em mente
- Regiao ou bairro de preferencia
- Se ja tem financiamento aprovado ou pretende financiar
Com essas respostas em maos, o corretor recebe a conversa ja sabendo com quem esta falando, em vez de comecar do zero perguntando o obvio.
O ganho nao e so tempo, e taxa de conversao
Quando o corretor atende só quem já passou por essa triagem, ele consegue dedicar mais atencao a cada lead, porque esta falando com quem realmente tem chance de fechar negocio. Isso tende a aumentar a taxa de conversao de visita para proposta, porque o tempo do corretor deixa de ser dividido com curiosos.
O bot nao substitui a negociacao
A parte de convencer, mostrar o imovel e negociar condicoes continua sendo trabalho humano — e deve continuar. O papel do chatbot e so filtrar quem ainda esta pesquisando de quem ja esta pronto para o proximo passo.
Regra pratica: se o seu corretor esta perguntando "qual regiao voce procura" na primeira mensagem, essa pergunta poderia ter sido respondida antes mesmo dele entrar na conversa.
O ZapFlow permite configurar esse tipo de triagem automatica no WhatsApp, entregando ao corretor só as conversas que ja passaram pela primeira qualificacao.